Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.

 Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.

 Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.

 Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.

Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.

Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.